个人用户网上服务说明： 一、社会保险查询范围：在海宁市参加企业基本养老保险的在职或企业离退休（职）人员。 二、提示登录失败,可能出现的原因及处理办法： 1、姓名或身份证号码输入错误。 2、属于查询范围以外人员。 3、身份证号码与系统中记录的身份证号码不一致（15位或18位）。 三、个人户查询初始密码为888888查询（请立即修改）。